Healthcare Roadshow – Fortsetzung folgt im September
Die webbasierte E+S-ORBIS-Finanzbuchhaltung überzeugte u.a. durch den CSV-Datei Export und dem frischen neuen Layout. Die meisten Kunden möchten so schnell wie möglich auf die aktuelle Version umstellen.
Im September haben alle ORBIS-Anwender nochmals die Chance, sich persönlich in ihrer Nähe über die neuen Produkte zu informieren. E+S bietet drei weitere Termine an:
Schulungskalender 2010
Das aktuelle Schulungsangebot finden Sie hier.
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Einfacher, schneller und trotzdem persönlich
„Um 10 Uhr Besprechung mit dem gesamten Team“ heißt es in der E-Mail von Geschäftsführer Fritz Geisemeier an seine Mitarbeiter. Jeder bei der E+S Unternehmensberatung für EDV GmbH weiß: Ralf Scholz wird heute gefeiert. Nur der Jubilar schöpft keinen Verdacht. Denn erst heute kehrt er aus dem Urlaub zurück. Umso größer ist seine Überraschung als er den Konferenzraum am 3. Mai 2010 betritt. „Damit habe ich überhaupt nicht gerechnet“, gibt der Programmierer zu.
Seit dem 1. Mai 1985 arbeitet der inzwischen 49-Jährige für E+S. Dabei zweifelte er anfangs, ob er überhaupt für die Stelle geeignet ist. Damals suchte E+S nach einem Mitarbeiter mit EDV- oder Programmierkenntnissen. Als gelernter Industriekaufmann brachte Ralf Scholz, laut Unterlagen des Arbeitsamtes, immerhin „Interesse an EDV“ mit. Rückblickend erwies sich seine Ausbildung als sehr hilfreich. „Da ich mich mit Buchhaltung und Kostenrechnung auskenne, kann ich bei der Programmierung den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht werden“, erzählt Scholz. An der Hotline muss er ständig individuelle Lösungen für unterschiedlichste Probleme finden. Die Erwartungen der Kunden hätten sich zwar innerhalb der letzten 25 Jahre nicht verändert, seine Arbeit jedoch schon.
Über das Internet kann er heute die Kunden einfacher und schneller betreuen als zu Zeiten, in denen Daten noch auf Disketten verschickt wurden. „Das ist ein gewaltiger Fortschritt. Schließlich steigen die Kosten für unseren Kunden, je länger beispielsweise die Software zur Abrechnung nicht funktioniert.“
Auch seine eigenen Erwartungen konnte E+S erfüllen. Schon im Vorstellungsgespräch mit den damaligen Geschäftsführern Harald Sprick und Harald Eggert fiel dem Programmierer die freundlich, lockere Arbeitsatmosphäre auf. Seitdem schätzt er nicht nur seine Kollegen sondern auch E+S als sicheren Arbeitgeber in der sich schnell wandelnden Branche. „Mein Präsent, ein Spargel-Korb, hat mich besonders begeistert. Ich hatte nicht erwartet, etwas so Persönliches zu bekommen“, sagt Ralf Scholz.
E+S Healthcare Roadshow 2010
Gemeinsam mit unseren Partnern Oracle Deutschland und Agfa-Healthcare veranstalten wir an mehreren Orten die Healthcare Roadshow 2010.
An folgenden Terminen können Sie sich über die Migration auf die Web-Technologie, die Version Web 2.0 sowie neue Features informieren:
21. Juni 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Frankfurt am Main
22. Juni 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Potsdam
23. Juni 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Nürnberg
29. Juni 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Hamburg
30. Juni 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Düsseldorf
01. Juli 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Stuttgart
07. September 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Weimar
08. September 2010 Healthcare Roadshow 2010 in Hannover
Zielgruppe: ORBIS-Anwender
Anmeldungen per Email an: workshop@es-gmbh.de
Kundentag 2010: E+S begeistert durch individuelle Betreuung
Kundentag 2010: E+S begeistert durch individuelle Betreuung
"Heute bedarf es mehr als Kundenzufriedenheit. Weckt man Begeisterung, wird man unverwechselbar“, weiß Ralf Strupat. Beim ersten E+S Kundentag im Gerry Weber Sportpark Hotel zeigte der Unternehmensberater 100 E+S-Kunden, wie sie einzigartig werden können.
Zum ersten Mal in der 30-jährigen Firmengeschichte hatte die E+S Unternehmensberatung für EDV GmbH Ende Februar zum Kundentag eingeladen. Rund 100 Kunden nutzten die Veranstaltung, um sich mit E+S aber auch untereinander auszutauschen. Auch langjährige Kunden waren überrascht, wie viele unterschiedliche Bereiche E+S betreut: Krankenhäuser, Alten- und Pflegeheime, Kommunale Verwaltungen, Personaldienstleister, Industrie- und Handelsunternehmen sowie Transport- und Logistikunternehmen. Besonders Ralf Strupat zog die Gäste bei seinem Vortrag über „Kundenbegeisterung“ in seinen Bann. „Toll war, dass jeder für sich Tipps und Ideen mitnehmen konnte“, sagt Joanna Kraft, Diakonisches Werk Wolfsburg. Oft reichen kleine Gesten und nette Worte, um Kunden zu überraschen, erzählt Strupat, Autor von „Das bunte Ei“. Dafür müssen aber die Mitarbeiter zufrieden sein, sonst können sie ihre Begeisterung nicht von Herzen vermitteln.
Gerade diese einfache Tatsache ist jedoch im Arbeitsalltag schwer umzusetzen, wie viele E+S-Kunden rasch feststellen. Um Kennzahlen zu ermitteln, müssen Daten aus den verschiedenen Unternehmensbereichen zusammengetragen werden. Das kostet viel Zeit. Die neue E+S Business Intelligence Plattform (BI) kann von Oktober an dieses Problem lösen. „Unsere Kunden erhalten mit BI ein einheitliches Auswertungsmodul für alle Bereiche“, erklärt Fritz Geisemeier, Geschäftsführer E+S. Unternehmensziele lassen sich so leichter identifizieren und umsetzen. Dadurch entsteht Raum, in dem eine eigene Strategie zur Kundenbegeisterung entwickelt werden kann.
E+S hat diesen Schritt bereits gemeistert, meinen die Kunden. „Mit E+S kann man sich auf Augenhöhe unterhalten und das seit 15 Jahren“, verrät Günther Hering, Leiter Rechnungswesen der BJB GmbH & Co. KG. Wie viele andere schätzt er die individuelle Betreuung, die bisher in kürzester Zeit jedes Problem gelöst hat.